pre nákup služieb, poskytovanie digitálneho obsahu a používania internetovej stránky www.healthcoach.sk (ďalej len „platforma“ alebo „internetová stránka“)
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy na diaľku alebo zo zmluvy s digitálnym plnením uzatvorených medzi Vami, ako spotrebiteľom a nami, ako obchodníkom. VOP obsahujú aj niektoré všeobecné ustanovenia týkajúce sa práv a povinností medzi nami a poskytovateľom digitálneho obsahu na našej platforme.
Predmetom kúpnej zmluvy je kúpa on-line produktov prevádzkovateľa, ktoré sa nachádzajú na platforme.
Súčasťou týchto VOP je Reklamačný poriadok, ktorým sa upravuje postup pri uplatnení zodpovednosti za vady, a postup vybavovania sťažností a podnetov, a práva a povinnosti z toho vyplývajúce.
Návštevníkov internetovej stránky informujeme, že ak si prostredníctvom našej internetovej stránky kúpia prístup k digitálnemu obsahu, tak sú povinní oboznámiť sa s obsahom licenčných podmienok a ostatnými ustanoveniami týchto VOP.
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.
Pokiaľ ste spotrebiteľom, vzťahujú sa na Vás, okrem všeobecných predpisov ako je Občiansky zákonník, aj nasledovné právne predpisy, ktoré rozširujú práva spotrebiteľa:
- zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov;
- zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov;
- zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. v znení neskorších predpisov.
Ak ste podnikateľom, a konáte v rámci výkonu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, zmluvný vzťah medzi Vami a prevádzkovateľom sa riadi predovšetkým Obchodným zákonníkom. Ako podnikateľ nemáte právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Právo na odstúpenie máte len v prípadoch, kedy to príslušný právny predpis dovoľuje.
Pokiaľ nie je ďalej uvedené inak, tak sa všetky doleuvedené ustanovenia vzťahujú na spotrebiteľov, ako aj na podnikateľov, ak z obsahu daného ustanovenia alebo nadpisu príslušného článku týchto VOP, nevyplýva niečo iné.
I. ZÁKLADNÉ POJMY
Digitálne plnenie: digitálnym plnením je digitálny obsah alebo digitálna služba.
Digitálny obsah sú dáta poskytnuté v digitálnej podobe. Digitálny obsah dodávaný prevádzkovateľom nie je dodávaný na hmotnom nosiči, napríklad na DVD, USB kľúč alebo pamäťovej karte, ale je poskytovaný (1) zaslaním formou e-mailu alebo (2) sprístupnením obsahu cez internetovú stránku www.healthcoach.sk, prípadne iným spôsobom prostredníctvom internetu, a na používanie ktorého prevádzkovateľ ponúka a udeľuje sublicenciu užívateľom platformy (napr. video školenie, on-line workshop, elektronická kniha a pod.), na základe licencie, ktorú mu poskytol tvorca digitálneho obsahu.
Prevádzkovateľom internetovej stránky a poskytovateľom služieb na internetovej stránke www.healthcoach.sk je spoločnosť: GASTROSIMA, s.r.o., Podjavorinskej 3375/20, 058 01 Poprad, IČO: 47488697, DIČ: SK2023906060, e-mail: XXX, tel. č.: XXX (ďalej len „Prevádzkovateľ“). Adresa a uvedené kontaktné údaje prevádzkovateľa slúžia spotrebiteľom aj pre uplatnenie ich reklamácie, podanie sťažnosti alebo iného podnetu.
Užívateľ platformy je osoba, a to či už fyzická alebo právnická, spotrebiteľ či podnikateľ, ktorá akýmkoľvek spôsobom používa platformu alebo obsah na nej.
Platforma je internetová stránka prevádzkovateľa prevádzkovaná na doméne www.healthcoach.sk a na všetkých jej podstránkach.
Podnikateľ je fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, pokiaľ pri uzatváraní a plnení zmluvy s prevádzkovateľom koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, alebo osoba konajúca v mene alebo na účet takejto osoby.
Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nakupuje digitálny obsah pre osobnú potrebu a pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, prípadne v mene iného podnikateľského subjektu.
Spotrebiteľská zmluva je každá zmluva, ktorú uzatvára prevádzkovateľ so spotrebiteľom. V prípade pochybností platí, že predmetom spotrebiteľskej zmluvy o kúpe veci s digitálnymi prvkami je aj dodanie digitálneho obsahu podľa týchto VOP.
Kupujúci je akýkoľvek užívateľ, ktorý uzatvorí zmluvu s prevádzkovateľom.
Zmluva je akákoľvek forma zmluvy, ktorú uzatvára prevádzkovateľ s užívateľom.
Produkt je akýkoľvek digitálny obsah alebo služba, ktorú ponúka na predaj prevádzkovateľ na platforme.
II. UZATVÁRANIE ZMLUVY
1. Prístup k digitálnemu obsahu si užívateľ môže kúpiť na základe jednorazovej platby, podľa ceny uvedenej pri jednotlivých typoch digitálneho obsahu, ktoré sú uvedené v ponuke na platforme (ďalej len „objednávka jednorazovou platbou“). Užívateľ je pri objednávke digitálneho obsahu povinný vyplniť všetky povinné polia objednávkového formulára, v opačnom prípade nie je prevádzkovateľ povinný akceptovať objednávku.
2. V prípade kúpy digitálneho obsahu objednávkou jednorazovou platbou postupuje užívateľ najprv tak, že vloži digitálny obsah, o ktorý má záujem, do nákupného košíka.
3. Predtým, ako užívateľ záväzne odošle objednávku, teda klikne na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“, bude užívateľ presmerovaný na podstránku s pokladňou, kde uvidí zhrnutie objednávky, čo mu umožní skontrolovať, a tiež zmeniť zadané údaje vrátením sa na predchádzajúcu stránku. Užívateľ odoslaním objednávky vyhlasuje, že údaje ním uvedené v objednávkovom formulári sú správne a úplné, a taktiež v prípade ak koná v mene iného subjektu, ako je on sám, tak vyhlasuje, že má oprávnenie na taký úkon.
4. Zaslaním objednávky užívateľ súhlasí, že pri uzatváraní zmluvy budú použité komunikačné prostriedky na diaľku, a preto náklady, ktoré užívateľovi vznikli pri použití týchto komunikačných prostriedkov znáša v plnom rozsahu užívateľ.
5. Prevádzkovateľ zašle bez zbytočného odkladu po spracovaní objednávky na užívateľom zadanú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky, ktoré obsahuje najmä číslo objednávky, názov a špecifikáciu digitálneho obsahu a cenu. Doručením tohto potvrdzujúceho e-mailu užívateľovi dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy (zmluvy s digitálnym plnením nedodávaným na nosiči digitálneho obsahu). Potvrdením o prijatí objednávky prevádzkovateľ akceptuje objednávku v plnom rozsahu. V prípade, ak by ju prevádzkovateľ akceptoval objednávku s výhradou, bolo by to považované za ďalší návrh na uzatvorenie zmluvy, ktorý môže ale nemusí užívateľ akceptovať.
6. E-mailová adresa zadaná v objednávke užívateľom bude použitá na doručovanie všetkých informácií kupujúcemu a je považovaná za trvanlivé médium podľa § 2 písm. f) zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
7. Uzatvorením zmluvy sa prevádzkovateľ zaväzuje kupujúcemu dodať digitálny obsah a kupujúci sa zaväzuje zaň zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu.
8. S uzatvorením a plnením zmluvy je spojené spracúvanie osobných údajov užívateľa. Viac informácii o spracúvaní osobných údajov prevádzkovateľom nájdete na tomto odkaze: XXX
III. POSKYTOVANIE DIGITÁLNEHO OBSAHU
1. Podmienkou kúpy digitálneho obsahu na platforme je registrácia užívateľa na stránke www.healthcoach.sk, a teda zriadenie jeho účtu na platforme. Prostredníctvom tohto účtu bude kupujúcemu umožnený aj prístup k zakúpenému digitálnemu obsahu. Registrácia účtu na platforme je bezplatná.
2. Pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak, zmluva s digitálnym plnením je zmluvou jednorazovou a vzťahuje sa na prezeranie digitálneho obsahu po dobu 30 dní odo dňa kúpy digitálneho obsahu. Sprístupnením digitálneho obsahu kupujúcemu je celý záväzok prevádzkovateľa voči kupujúcemu splnený.
3. Digitálny obsah bude kupujúcemu, ktorý si digitálny obsah na platforme kúpi, sprístupnený v jeho zákazníckom účte po dobu najmenej 30 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy. Počas tejto doby môže kupujúci využiť svoje právo prezrieť zakúpený digitálny obsah. Kupujúci je v rámci tejto doby tiež oprávnený prezerať digitálny obsah aj opakovane. Prevádzkovateľ môže ponechať kupujúcemu prístup k digitálnemu obsahu v jeho zákazníckom účte aj na dobu dlhšiu ako 30 dní, avšak v takomto prípade je prevádzkovateľ oprávnený kedykoľvek sprístupnenie digitálneho obsahu prerušiť.
4. Prevádzkovateľ týmto informuje užívateľa platformy o tom, že prevádzkovateľ nemusí byť zároveň autorom digitálneho obsahu, ktorý je prístupný na platforme. Hoci prevádzkovateľ kontroluje digitálny obsah pred jeho zverejnením na platforme bežným spôsobom, nie je vylúčené, že použítie digitálneho obsahu je vhodné práve pre užívateľa. Prevádzkovateľ preto odporúča jednotlivé postupy, cvičenia a úkony, ktoré sú prezentované v rámci digitálneho obsahu jeho autorom alebo autormi, konzultovať s kvalifikovaným trénerom, fyzioterapeutom alebo iným odborníkom v danej oblasti. Prevádzkovateľ preto nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody či ujmy spôsobené užívateľovi, ktoré súvisia s digitálnym obsahom, a oboznámením sa s obsahom týchto VOP užívateľ s týmto ustanovením v plnom rozsahu súhlasí a berie ho na vedomie.
5. Prevádzkovateľ informuje užívateľa, že digitálny obsah môže byť chránený autorským zákonom a ďalšími všeobecne záväznými predpismi. V prípade ak dôjde k porušeniu práv duševného vlastníctva prevádzkovateľa alebo tretej osoby, ktorá je napríklad autorom digitálneho obsahu, sú prevádzkovateľ aj táto tretia osoba oprávnené v plnej miere uplatniť akékoľvek právom dovolené prostriedky k dosiahnutiu nápravy a uplatneniu svojich práv. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné porušovanie autorských práv a iných práv duševného vlastníctva zo strany či už užívateľa alebo autora obsahu, keďže prevádzkovateľ nekontroluje digitálny obsah za účelom zistenia prípadného porušenia autorských práv, práv z ochranných známok, dizajnov alebo iných.
6. Na platforme sa nachádza rôzny obsah, a to napríklad obrázky, fotografie, videá, užívateľské rozhranie a jeho osobitný dizajn a iné audiovizuálne materiály, ktoré taktiež podliehajú ochrane podľa autorského zákona a užívateľ nie je oprávnený s nimi akokoľvek disponovať.
IV. CENA, PLATOBNÉ PODMIENKY A MOŽNOSTI PLATBY
1. Ceny digitálneho obsahu, a to vrátane DPH, sú uvedené na platforme. Prevádzkovateľ poskytne digitálny obsah kupujúcemu za cenu platnú v okamihu ich záväzného objednania. Prevádzkovateľ je oprávnený na opravu zjavných chýb v písaní.
2. Ceny sú uvedené v eurách (EUR) a s daňou z pridanej hodnoty (DPH) v príslušnej výške.
3. Kúpna cena sa považuje za zaplatenú okamihom pripísania celej kúpnej ceny na bankový účet prevádzkovateľa alebo schválením platby platobnou kartou cez platobnú bránu.
4. Faktúra vystavená prevádzkovateľom je súčasne aj daňovým dokladom a bude kupujúcemu zaslaná elektronicky na jeho e-mailovú adresu. Vytvorením objednávky a súhlasom s týmito VOP udeľuje kupujúci súhlas s elektronickým spôsobom fakturácie.
5. Ak kupujúci nezaplatí kúpnu cenu ani do 30 dní odo dňa akceptácie objednávky prevádzkovateľom, je prevádzkovateľ oprávnený od zmluvy odstúpiť.
6. Ak si kupujúci objedná digitálny obsah, môže využiť nasledovné spôsoby platby:
bezhotovostná platba platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány;
bezhotovostná platba prostredníctvom prevodu na bankový účet prevádzkovateľa.
Cena je splatná už pred prvým sprístupnením digitálneho obsahu, a to bez ohľadu na to, v akom rozsahu kupujúci digitálny obsah prezrie alebo neprezrie.
V. DODACIE PODMIENKY
1. Dodanie digitálneho obsahu kupujúcemu nasleduje bezodkladne po prijatí a overení platby na účte prevádzkovateľa, avšak najneskôr do 48 hodín.
2. Poskytovanie digitálneho obsahu, ktorý je určený na stiahnutie prípadne je kupujúcemu priamo poslaný e-mailom (napr. e-book), je začaté momentom poskytnutia prístupu k tomuto obsahu, to znamená oznámením o jeho sprístupnení e-mailom. Na preukázanie, že prevádzkovateľ takýto e-mail poslal je postačujúce preukázať, že predmetný e-mail prevádzkovateľ zo svojej e-mailovej schránky odoslal. Záväzným objednaním digitálneho obsahu užívateľ súhlasí so začatím poskytovania digitálneho obsahu týmto spôsobom.
3. Pokiaľ sa jedná o poskytovanie digitálneho obsahu umožnením prístupu k tomuto obsahu cez platformu, alebo iným spôsobom prostredníctvom internetu, môže byť takýto digitálny obsah sprístupnený obratom po úhrade celej kúpnej ceny. Sprístupnením sa rozumie technické umožnenie používania digitálneho obsahu cez internet prostredníctvom podporovaných zariadení a softvéru v užívateľskom prostredí zákazníckeho účtu. Ak začne kupujúci prezerať digitálny obsah v zákazníckom účte pred uplynutím 14-dňovej lehoty pre odstúpenie od zmluvy, bude to považované za jeho výslovný súhlas s takýmto prezeraním.
4. Podľa § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa týmto užívateľa prevádzkovateľ informuje a poučuje, že udelením súhlasu so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa čl. VII. týchto VOP stráca užívateľ právo na odstúpenie od zmluvy o kúpe tohto digitálneho obsahu.
5. Hoci prevádzkovateľ vynaloží všetko primerané úsilie na to, aby kupujúcemu objednaný digitálny obsah dodal, nie je možné vylúčiť, že nastane situácia, v ktorej zasiahne tzv. vyššia moc (napr. pandémia, mimoriadna situácia, vojna, živelná pohroma… ), v dôsledku ktorej nebude možné kupujúcemu objednaný digitálny obsah dodať alebo že ani pri vynaložení všetkého úsilia nebude prevádzkovateľ schopný dodať digitálny obsah v dohodnutej lehote alebo cene, prípadne ak by jeho zabezpečenie spôsobilo neprimerané ťažkosti a neprimerané výdavky v pomere k hodnote objednaného digitálneho obsahu. Pre takéto prípady si vyhradzujeme právo stornovať objednávku, a to aj čiastočne, a právo odstúpiť od zmluvy, a to pre prípad, že sa s kupujúcim prevádzkovateľ nedohodne na náhradnom plnení. O tomto úkone prevádzkovateľ kupujúceho bezodkladne informuje e-mailom. Pokiaľ nastane takáto situácia a kupujúci už cenu v plnom rozsahu uhradil, uhradené finančné prostriedky budú kupujúcemu vrátené do 14 dní na bankový účet, z ktorého ich zaplatil. Rovnakým spôsobom budú finančné prostriedky vrátané aj v prípade, ak z tu uvedených dôvodov nedodania objednaného digitálneho obsahu v dohodnutej lehote od zmluvy odstúpi kupujúci.
VI. LICENCIA K DIGITÁLNEMU OBSAHU
1. Digitálny obsah podlieha ochrane príslušných právnych predpisov na ochranu duševného vlastníctva, predovšetkým autorského zákona. Kupujúci zakúpením prístupu k digitálnemu obsahu nezískava vlastnícke právo ani majetkové právo podľa autorského zákona, ale iba sublicenciu – obmedzené právo použiť digitálny obsah. Digitálny obsah kupujúci nie je oprávnený ďalej predávať, prenajímať, požičiavať, šíriť, distribuovať, vysielať, sublicencovať alebo iným spôsobom k nemu prideľovať práva alebo akejkoľvek jeho časti inej osobe. Kupujúci nie je oprávnený odstraňovať popisy, názvy, logá, ochranné známky alebo iné označenia (napríklad označenia týkajúce sa vlastníctva a autorstva uvedené v digitálnom obsahu). Kupujúci nesmie obchádzať, modifikovať, znefunkčniť či odstraňovať elektronickú ochranu, ktorá chráni digitálny obsah. Kupujúci nesmie nabádať, napomáhať alebo poverovať inú osobu, aby konala v rozpore s týmto bodom VOP a zároveň je povinný, v prípade ak sa o takýchto aktivitách dozvie, oznámiť ich prevádzkovateľovi. Záväzky podľa tohto bodu trvajú počas doby, po ktorú trvá autorskoprávna ochrana diela, ktoré je súčasťou digitálneho obsahu.
2. V prípade, ak je digitálny obsah kupujúcemu sprístupnený prostredníctvom zákazníckeho účtu na platforme, tak je tento obsah sprístupnený výlučne kupujúcemu osobne. Kupujúci je preto povinný zachovávať mlčanlivosť o svojich prihlasovacích údajoch do zákazníckeho účtu, primerane ich chrániť pred stratou či sprístupnením tretím osobám a neumožniť využívanie jeho zákazníckeho účtu iným osobám.
3. V prípade porušenia ktorejkoľvek povinnosti alebo porušenia podmienok používania digitálneho obsahu uvedenej v tomto článku VOP kupujúcim, môže byť právo prístupu k digitálnemu obsahu automaticky zrušené, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia. V takomto prípade môže prevádzkovateľ zamedziť prístup kupujúceho k digitálnemu obsahu či jeho zákazníckemu účtu, pričom kupujúcemu tým nevznikajú žiadne nároky či kompenzácie voči prevádzkovateľovi.
4. Kupujúci vyhlasuje, že bol poučený o tom, že využitím digitálneho obsahu a zaplatením za právo na použitie digitálneho obsahu nedochádza k prevodu duševného vlastníctva prevádzkovateľa, ani autora digitálneho obsahu, na osobu kupujúceho. Súčasti digitálneho obsahu sú sublicencované formou nevýhradnou a časovo obmedzenou.
5. Kupujúci vyhlasuje, že bol poučený o tom, že digitálny obsah bude používať na vlastné riziko a že je zodpovedný za to, aké softvérové a hardvérové vybavenie bude pri jeho využívaní bude používať. V prípade, ak toto vybavenie kupujúceho nedovoľuje daný obsah stiahnuť, prezerať a využívať, prevádzkovateľ za takúto skutočnosť nezodpovedá. Prevádzkovateľ nie je zodpovedný za prípadnú škodu, ktorá kupujúcemu v súvislosti s používaním alebo nedostupnosťou digitálneho obsahu vznikne.
6. V prípade, ak je digitálny obsah určený na stiahnutie alebo je kupujúcemu priamo poslaný e-mailom, prevádzkovateľ po úhrade celej kúpnej ceny poskytuje nevýhradné a časovo neobmedzené právo tento obsah stiahnuť a uchovávať si primeraný počet permanentných kópii daného digitálneho obsahu, prezerať ho, používať a zobrazovať ho aj opakovane, avšak výlučne len pre svoje osobné a nekomerčné použitie, a to v súlade s bodom 1 tohto článku VOP.
7. V prípade, že je digitálny obsah dodaný kupujúcemu tak, že kupujúcemu k nemu prevádzkovateľ udelí prístup prostredníctvom zákazníckeho účtu na platforme, pretože sa digitálny obsah nachádza na inej internetovej platforme, ktorá je mimo kontrolu prevádzkovateľa (napr. na platforme pre zdieľanie a prezeranie videí, ako je YouTube, TikTok… ), získava kupujúci po úhrade celej ceny za tento obsah nevýhradné, časovo obmedzené právo k tomuto obsahu pristúpiť a prezrieť si ho, a to výlučne na osobné a nekomerčné účely. K takému digitálnemu obsahu môže kupujúci pristúpiť prostredníctvom zákazníckeho účtu zriadeného na platforme.
8. Prevádzkovateľ užívateľa a kupujúceho informuje, že nemôže do budúcna zaručiť, že platforma, ako aj internetové platformy používané pre ukladanie a zdieľanie digitálneho obsahu, budú k dispozícii nepretržite, a že nedôjde z technických či iných príčin k prerušeniu či ukončeniu ich prevádzky. Ak to bude možné, o takýchto skutočnostiach bude prevádzkovateľ kupujúceho bezodkladne informovať.
9. Prístup k digitálnemu obsahu môže byť zakázaný, ako aj licencia k nemu môže byť ukončená v prípade, ak sa preukáže, že tento digitálny obsah je výsledkom protiprávnej činnosti alebo porušuje autorské práva tretích osôb.
VII. POUČENIE SPOTREBITEĽA O UPLATNENÍ PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
1. Ustanovenia tohto článku VOP sa voči užívateľovi platformy uplatnia v prípade, ak koná v postavení spotrebiteľa.
2. V prípade zmluvy s digitálnym plnením nedodávaným na nosiči digitálneho obsahu platí, že ak dodávanie digitálneho obsahu začalo, kupujúci udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, pričom bolo zo strany prevádzkovateľa poskytnuté potvrdenie o tejto skutočnosti.
3. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie, ktorá v prípade kúpy digitálneho obsahu na platforme plynie odo dňa odoslania záväznej objednávky kupujúcim až do času, kedy je kupujúcemu sprístupnený kúpený digitálny obsah na platforme. Ak odstúpite od zmluvy, ruší sa tým aj licenčná zmluva.
V súlade s ustanovením § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa nemôže kupujúci odstúpiť od zmluvy, ak je jej predmetom napríklad:
- poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy so spotrebiteľovým výslovným súhlasom a vyhlásením, že bol riadne poučení o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je spotrebiteľ podľa zmluvy povinný zaplatiť cenu;
- dodanie digitálneho obsahu, ktorý je spotrebiteľovi dodaný inak ako na nosiči digitálneho obsahu, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo so spotrebiteľovým výslovným súhlasom so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a prevádzkovateľ poskytol potvrdenie o tomto súhlase, ak bol spotrebiteľ podľa zmluvy povinný zaplatiť cenu;
- dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený.
4. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný prevádzkovateľa informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením, a to napríklad aj formou listu adresovaného buď na e-mailovú adresu prevádzkovateľa alebo poštou doporučenou zásielkou doručenou na adresu sídla prevádzkovateľa: GASTROSIMA, s.r.o., Podjavorinskej 3375/20, 058 01 Poprad.
5. Po platnom odstúpení od zmluvy prevádzkovateľ vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré mu kupujúci uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy. Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bude prevádzkovateľovi doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy.
6. Ak si kupujúci objednal digitálny obsah, a zároveň prevádzkovateľa požiadal o začatie poskytovania digitálneho obsahu počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, má kupujúci povinnosť uhradiť prevádzkovateľovi cenu za skutočne poskytnuté plnenia do dňa, kedy bolo prevádzkovateľovi oznámené rozhodnutie spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.
VIII. ZÁRUČNÁ DOBA A REKLAMÁCIE
1. Ustanovenia tohto článku VOP sa voči užívateľovi platformy uplatnia v prípade, ak koná v postavení spotrebiteľa.
2. Spotrebiteľ je povinný uplatniť nároky z vád písomne, a to listom alebo e-mailom doručeným prevádzkovateľovi, v ktorom presne popíše vadu a spôsob, akým sa vada prejavuje.
3. Spotrebiteľ je oprávnený reklamovať nefunkčnosť prístupu k digitálnemu obsahu u prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu info@healthcoach.sk. Spotrebiteľ je povinný v rámci reklamácie špecifikovať, v čom spočíva reklamovaná nefunkčnosť prístupu k digitálnemu obsahu a uviesť, kedy sa tento nedostatok vyskytol. Zodpovednosť prevádzkovateľa v prípadoch prerušenia alebo obmedzenia poskytovania digitálneho obsahu z dôvodov na jeho strane je obmedzená len na povinnosť obnoviť jeho poskytovanie, ak je to možné.
4. Proces uplatňovania zodpovednosti za vady upravuje reklamačný poriadok prevádzkovateľa, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
5. Spotrebiteľ, ktorý si uplatňuje reklamáciu uvedie svoju kontaktnú adresu (adresa bydliska, telefónne číslo a e-mail), na ktoré bude prevádzkovateľom vyrozumený o spôsobe vybavenia reklamácie.
IX. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
1. Ustanovenia tohto článku VOP sa voči užívateľovi platformy uplatnia v prípade, ak koná v postavení spotrebiteľa.
2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým bola vybavená jeho reklamácia alebo ak sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho práva.
3. Podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov môže spotrebiteľ svoje práva a nároky voči prevádzkovateľovi uplatniť aj cestou alternatívneho riešenia sporu. Cieľom je dosiahnutie zmierlivého riešenia sporu medzi spotrebiteľom a prevádzkovateľom.
4. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak prevádzkovateľ na žiadosť spotrebiteľa o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, a to podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
5. Príslušným subjektom pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia. Viac informácii nájdete na jej internetovej stránke: www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
6. Na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu môže spotrebiteľ využiť aj platformu Európskej únie pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na internetovej stránke ec.europa.eu/consumers/odr.
X. OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽSKÉ SUBJEKTY
1. Pokiaľ nie je v týchto VOP uvedené, že predmetný článok ustanovení alebo konkrétne ustanovenie sa vzťahuje len na užívateľa, ktorý je spotrebiteľom, tak sa predmetné ustanovenie vzťahuje aj na podnikateľa. To znamená, že napríklad ustanovania o odstúpení od zmluvy, o záručnej dobe, reklamáciach a alternatívnom riešení sporov sa na podnikateľov nevzťahujú. Nasledovné body tohto článku X. sa vzťahujú výlučne na vzťahy medzi prevádzkovateľom a užívateľom, ktorý je podnikateľom.
2. Na práva a povinnosti medzi užívateľom, ktorý je podnikateľom, a prevádzkovateľom sa nebudú vzťahovať všeobecné obchodné podmienky tohto podnikateľa.
3. Pokiaľ kupujúci, ktorý je podnikateľom, objednal alebo objednáva digitálny obsah v rámci svojej podnikateľskej činnosti, môže ho použiť iba na vlastné interné účely (vlastné vzdelávanie, vzdelávanie vlastných zamestnancov alebo štatutárov). Kupujúci v postavení podnikateľa nemôže digitálny obsah ďalej šíriť, predávať, prenajímať, požičiavať, distribuovať, vysielať alebo iným spôsobom prideľovať práva k nemu alebo jeho časti tretej strane bez predchádzajúceho písomného súhlasu prevádzkovateľa.
4. V prípade, ak chce kupujúci, ktorý je podnikateľom umožniť používanie alebo prezeranie ním zakúpeného digitálneho obsahu od prevádzkovateľa viacerým osobám v rámci svojho podniku (napr. hromadné online školenie pre viac účastníkov), je povinný si kúpiť každej osobe, ktorá by mala digitálny obsah prezrieť alebo inak použiť, samostatnú licenciu, pokiaľ sa s prevádzkovateľom podnikateľ vopred písomne nedohodne inak.
5. Kupujúci, ktorý je podnikateľom, zodpovedá v plnom rozsahu za dodržiavanie obmedzení a licenčných ustanovení uvedených v týchto VOP zo strany tých, ktorým k digitálnemu obsahu umožnil prístup tak, ako by daný obsah používal sám. Taktiež je kupujúci, ktorý je podnikateľom, povinný v primeranom rozsahu o obmedzeniach a pravidlách používania digitálneho obsahu každého, kto s jeho dovolením digitálny obsah používa, vopred poučiť.
XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Prevádzkovateľ a kupujúci si dohodli v plnej miere používať elektronickú formu komunikácie, ako formu, ktorá je pre nich platná a záväzná čo do obsahu úkonov, ktoré jej prostredníctvom uskutočnia. Úkony uskutočnené týmto spôsobom sú platné a záväzné pre obe strany, a to v súlade s ustanoveniami týchto VOP.
2. Odoslaním objednávky prostredníctvom platformy kupujúci bez výhrad súhlasí so všetkými ustanoveniami týchto VOP v znení platnom v deň odoslania objednávky.
3. VOP sú zverejnené aj na internetovej adrese www.healthcoach.sk.
4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 01.12.2024.
5. Prevádzkovateľ je oprávnený VOP kedykoľvek meniť alebo doplniť. Zmeny alebo doplnky týchto podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na platforme alebo dňom ich oznámenia užívateľovi iným spôsobom, napr. formou e-mailu. V pochybnostiach platí, že zmeny alebo doplnky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na platforme.
6. V prípade ak kupujúci chce odmietnuť zmenu VOP podľa predchádzajúceho bodu tohto článku, je oprávnený takéto odmietnutie oznámiť prevádzkovateľovi na e-mailovú adresu prevádzkovateľa, a to kedykoľvek v lehote 30 dní odo dňa nadobudnutia účinnosti týchto zmien alebo doplnkov s ktorými nesúhlasí. Následne je kupujúci oprávnený vypovedať svoju zmluvu s prevádzkovateľom na základe ktorej si u prevádzkovateľa kúpil digitálnu službu, a to s 1 mesačnou výpovednou lehotou, pričom tá začína plynúť prvým dňom v kalendárnom mesiaci nasledujúcom po mesiaci, v ktorou bola výpoveď prevádzkovateľovi preukázateľne doručená. V takej výpovedi je kupujúci povinný uviesť dôvod výpovede, ktorým má byť zmena alebo doplnenie VOP.
7. Zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom a kupujúcim sa posudzuje podľa VOP platných v čase vzniku zmluvného vzťahu.
Zverejnené dňa 01.12.2024
Google